Our Location

Al-Aswad Dental

1133 BROADWAY
SOMERVILLE, MA 02144

E-mail: [email protected]

Welcome To Our Practice

We are delighted to welcome you to our practice and pleased you chose us to serve you for all your dental needs.  We strive to provide you with superior dental care and proud of our dedication to our patients.  Our goal is to help you feel and look your best through a delightful experience.  In order for us to better serve you and accomplish our goal, we request you’re understand and compliance with the following office policies:

►        We reserve appointment times specifically for each patient in order to provide the ultimate in service so please schedule your appointment carefully. In the event you cannot make an appointment, we require a 48 business hours’ notice for canceling or re-scheduling in order to accommodate patients who are waiting to come in sooner for their appointments.  As a courtesy, you will receive e-mail, text message or phone call to remind you of your upcoming appointment, but it is the patient responsibility to maintain his/her scheduled appointment; if you need to change an existing appointment, please call during our regular business hours as our answering machine is not able to take messages relating to appointment changes. 

►        In case we did not receive 48 business hours’ notice, our office Broken Appointment Policy is as follows:

• A patient who is scheduled for an appointment and cancels or breaks an appointment will be charged a non-negotiable $150 broken appointment fee, per scheduled hour.
• No new appointments will be scheduled until that broken appointment fee has been paid in full.
• Early mornings, and late afternoons, are considered prime time appointments.  You will be allowed one broken appointment per family during these times.  After the first broken appointment, we will not schedule any more prime time appointments.

►        Prior to the patients scheduled dental appointment, it is the patient’s responsibility to inform us of the following:

• Dental insurance changes.  It is important you give us any changes in your dental insurance prior to your appointment.  This way we can have your estimated co-pays at the time of your visit and also be able to address any questions about your dental plan.  It is also your responsibility to know/understand your dental plan as well. 
• Contact and personal information.  It is important you give us the correct address and telephone number to facilitate our communication.  Also, if there are any changes in your medical history it is important you inform us of them prior to your dental visit.

►        Co-Payments for patients with dental insurance and self pay patients:

• Co-Payments are due at the time of your scheduled appointment.  If you have any questions about your co-pay, it is best to contact the office prior to your appointment so everything can be explained.  Co-Payments are ONLY AN ESTIMATE, and are based off of the  initial treatment plan, insurance pre-estimates, and insurance fee schedules. It is not until we receive correspondence and payments from the insurance company that we will be able to determine the exact payment.  We will collect the co-payment at the end of the appointment in case of any changes in dental treatment.  This applies to all patients without exceptions.
• Re-Submitting Claims: We will submit all claims to your dental insurance.  In the event that your dental insurance does not pay, we will make three attempts to collect payment.  After those three attempts the balance will become your responsibility and you will also be responsible for contacting your dental insurance.
• If we are not in network with your dental insurance, full payment is due at the time of treatment without any exceptions.  We will give you a proper receipt to send to your dental insurance so they can reimburse you directly.
• Account Balances: On the first of each month statements will be sent out to the accounts that have a balance. Balances are due upon receipt. If the balance is not paid it will receive a non-negotiable late charge and will continue to do so on the first of every month, until the balance is paid or the account is turned over to collections. If moved to collection account will be subject to collection and/or attorney fees.

►        Obtaining copies of radiographs:

• RADIOGRAPHS: Due to HIPAA policies, we are not able to send digital radiographs via email unless sent through a secure email.  If you would like to obtain a copy of you or your family’s radiographs, first you need to send a written request via e-mail or mail  ahead of time and let us know.  We will send the radiographs via email through our secure email sendinc, you are responsible for downloading images within 5 days, as they will expire. 

►        Pictures will be taken for each patient and put into their dental chart for their patient profile.

►        Forms of payment we accept are; Cash, Visa, MasterCard.

WE DO NOT ACCEPT CHECKS

Welcome form Spanish 

Bienvenido a Nuestra Oficina

            Estamos deleitados de darles la bienvenida a nuestra oficina, y agradecidos que nos halla escogido para prestarles nuestros servicios para sus necesidades dentales. Nosotros nos esmeramos para ofrecerles la mejor calidad de servicio dental y estamos orgullosos de la dedicacion que le damos a nuestros pacientes. Nuestra meta es ayudarles a sentirse y verse lo mejor  mediante una experiencia agradable.  Para nosotros poder cumplir esta meta, requerimos que usted entienda y colabore con las siguientes polizas de nuestra officina.

►        Reservamos horarios de citas especificamente para cada paciente con el fin de brindar el mejor servicio, asi que programe su cita cuidadosamente.  En caso de que no pueda programar una cita, requerimos un aviso 48 horas habiles para cacelar o reprogramar a fin de acomodar a los pacientes que estan esperando para llegar antes a sus citas.  Como Cortesia, recibira un correo electronico, un mensaje de texto o una llamada Telefonica para recordarle su proxima cita, pero es responsabilidad del paciente cumplir con su cita programada; si necesita cambiar una cita existente, llame durante nuestro horario commercial habitual, ya que nuestro contestador automatic, no puede recibir mensajes relacionados con cambios de cita.

►        En caso de que no recibimos un aviso de 48 horas habiles, nuestra politica de citas incumplidas en la oficina es la siguiente:

• Un pacinete que tine cita programada y cancela o interrumpe una cita se le cobrara una tarifa no negociable de $150 por cita interrumpida, por hora programada.
• No se programaran nuevas citas hasta que la tarifa de la cita rota se halla pagado en su totalidad.
• Las primeras horas de la mañana y las ultimas de la tarde se consideran citas de prioridad.  Se le permitira una cita cancelada por familia durante estos tiempos.  Despues de la primera cita interrumpida, no programaremos mas citas en horario de prioridad.

►        Antes de programar cualquier cita, es responsabilidad que ustedes como pacientes nos informen de lo siguiente:

• Cambios en su Seguro dental.  Es importante que usted nos advierta de cualquier cambio en su Seguro dental, antes de su cita programada.  De esta forma nosotros podremos haver un estimado de su co-pago a el tiempo de su visita y asi tambien poder responder cualquier inquietud que usted pueda tener acerca de su plan dental.
• Contacto y informacion personal.  Es importante que usted nos actualize con su informacion personal como su direccion, numero telefonico, para facilitar nuestra comunicacion.  Tambien, si hay algun cambio en su historia medica es importante que nos lo haga saber antes de su cita programada en caso de que necesitemos dialogar con su doctor de cabecera.

►        Co-pagos para los pacinetes con Seguro dental y autonomo:

•  Los co-pagos deben ser efectuados en el momento de su cita programada.  Si tiene alguna pregunta sobre su co-pago, es mejor que se comunique con la oficina antes de su cita para que se le pueda explicar todo.  Los co-pagos son SOLO UNA ESTIMACION y se basan en el plan de tratamiento incial, las preestimaciones del seguro y los programas de tarifas del seguro. No es hasta que recibamos la correspondencia y los pagos de la compañia de seguros que podremos determiner el pago exacto.  Cobraremos el copago al final de la cita en caso de cambios en el tratamiento dental.  Esto se aplica a todos los pacientes sin excepciones.
•  Reenvio de reclamos/recibos:  Enviaremos todos los reclamos/recibos a su seguro dental.  En caso de que su seguro dental no pague, haremos tres intentos para cobrar el pago.  Despues de esos tres intentos, el saldo sera tu responsabilidad y tambien seras responsible de contactar a tu seguro dental.
• Si no estamos dentro de la red con su seguro dental, el pago complete se debe hacer al momento del tratamiento sin excepciones. Le daremos un recibo adecuado para enviar a su seguro dental para que puedan reembolsarle directament.
• Saldos de Cuenta: El primer dia de cada mes se enviaran estados de cuenta a las cuentas que tengan saldo.  Los pagos deben ser efectuados tan pronto al recibirlos. Si el saldo no se paga, recibira un cargo por mora no negociable y continuara haciendolo el primer dia de cada mes, hasta que se pague el saldo o la cuenta se transfiera a cobranzas.  Si se traslada a la cuenta de cobro, estara sujeto a cobro y/o honorarios de abogados.

►        Obteniendo copia de radiografias:

• Radiografias: debido a las politicas de HIPPA, no podemos enviar radiografias digitales por correo electronico a menos de que se envien a traves de un correo electronico seguro.  Si desea obtener una copia de sus radiografias o las de su familia primero debe enviar una solicitud por escrito por correo electronico o correo postal con anticipacion e informarnos.  Le enviaremos las radiografias por correo electronico a traves de nuestro envoi seguro de correo electronico, usted es responsible de descargar las imagenes dentro de los 5 dias, ya que caducan.

►        Fotografias seran tomadas para añadirlas a su carpeta personal

►        Formas de pago aceptadas: efectivo, Visa o MasterCard

►        Por favor no se aceptan comida ni bebidas en la sala de espera.

NO ACEPTAMOS CHEQUES PERSONALES

Office Hours

Monday: 9:00 AM - 5:00 PM (Patient and Practice Management)
Tuesday: 9:00 AM - 5:00 PM
Wednesday: 9:00 AM - 5:00 PM
Thursday: 9:00 AM - 5:00 PM
Friday: 9:00 AM - 5:00 PM
Saturday: Closed
Sunday: Closed

Appointments

We know you have many choices when choosing a Dentist in SOMERVILLE, MA so we have made requesting an appointment a simple process via our website. If for any reason you cannot keep a scheduled appointment, or will be delayed, please call us as soon as possible.

Insurance and Billing

We accept most traditional insurance plans, contact our office to verify acceptance of your plan. We accept checks, cash or credit cards. We are happy to file insurance for your reimbursement as long as you are free to choose your own dentist.